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De l'intérêt d'une charte de fonctionnement dans l'organisation des contrôles qualité SIIPS / Marie-Christine WEIDER in Objectif Soins & Management, 266 (décembre 2018 / janvier 2019)

Public ISBD [article]  inObjectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 59-61 Titre : De l'intérêt d'une charte de fonctionnement dans l'organisation des contrôles qualité SIIPS Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Christine WEIDER, Auteur ; Dominique BARFUSS, Auteur ; Olivia BOURGEOIS, Auteur ; et al. Année de publication : 2018 Article en page(s) : pp. 59-61 Catégories : Economie descriptive:Gestion:Indicateur gestion Mots outils [NI]:Méthodologie:Evaluation:Audit Mots outils [NI]:Méthodologie:Qualité Organisation hospitalière:Gestion hospitalière:Indicateur gestion hospitalière:PMSI:SIIPS Résumé : La nécessité de mesurer l’activité en soins infirmiers de façon fiable et vérifiable constitue un enjeu primordial dans un monde hospitalier où l’évolution de l’activité soignante est constante. En effet, de nouvelles techniques de prise en charge, des durées de séjours de plus en plus courtes et une diversification des types d’hospitalisation impactent la demande en soins des patients. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue [article] De l'intérêt d'une charte de fonctionnement dans l'organisation des contrôles qualité SIIPS [texte imprimé] / Marie-Christine WEIDER, Auteur ; Dominique BARFUSS, Auteur ; Olivia BOURGEOIS, Auteur ; et al. . - 2018 . - pp. 59-61. in Objectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 59-61 Catégories : Economie descriptive:Gestion:Indicateur gestion Mots outils [NI]:Méthodologie:Evaluation:Audit Mots outils [NI]:Méthodologie:Qualité Organisation hospitalière:Gestion hospitalière:Indicateur gestion hospitalière:PMSI:SIIPS Résumé : La nécessité de mesurer l’activité en soins infirmiers de façon fiable et vérifiable constitue un enjeu primordial dans un monde hospitalier où l’évolution de l’activité soignante est constante. En effet, de nouvelles techniques de prise en charge, des durées de séjours de plus en plus courtes et une diversification des types d’hospitalisation impactent la demande en soins des patients. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue

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De la résolution des conflits à une réflexion sur la qualité de vie au travail au sein d’un institut médico-éducatif / Isabelle DONATI in Objectif Soins & Management, 266 (décembre 2018 / janvier 2019)

Public ISBD [article]  inObjectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 42-46 Titre : De la résolution des conflits à une réflexion sur la qualité de vie au travail au sein d’un institut médico-éducatif Type de document : texte imprimé Auteurs : Isabelle DONATI, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : pp. 42-46 Catégories : Mots outils [NI]:Méthodologie:Processus:Médiation Relation sociale Sociologie:Société:Condition vie:Qualité vie Travail Travail:Condition travail:Conflit travail Travail:Management Résumé : Madame Isabelle Donati, directrice d’établissements du réseau de la Croix-Rouge française, a fait appel à un médiateur professionnel externe dans une situation conflictuelle impliquant deux salariées. Elle explique les raisons pour lesquelles elle a mobilisé cet outil dans le cadre d’un management contributif visant à créer des dynamiques de coopération. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue [article] De la résolution des conflits à une réflexion sur la qualité de vie au travail au sein d’un institut médico-éducatif [texte imprimé] / Isabelle DONATI, Auteur . - 2018 . - pp. 42-46. in Objectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 42-46 Catégories : Mots outils [NI]:Méthodologie:Processus:Médiation Relation sociale Sociologie:Société:Condition vie:Qualité vie Travail Travail:Condition travail:Conflit travail Travail:Management Résumé : Madame Isabelle Donati, directrice d’établissements du réseau de la Croix-Rouge française, a fait appel à un médiateur professionnel externe dans une situation conflictuelle impliquant deux salariées. Elle explique les raisons pour lesquelles elle a mobilisé cet outil dans le cadre d’un management contributif visant à créer des dynamiques de coopération. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue

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Ethique du vieillissement / Régis Aubry in Objectif Soins & Management, 266 (décembre 2018 / janvier 2019)

Public ISBD [article]  inObjectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 52-54 Titre : Ethique du vieillissement Type de document : texte imprimé Auteurs : Régis Aubry, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : pp. 52-54 Catégories : Démographie:Population:Age:Cycle vie:Groupe âge:Adulte:Personne âgée Ethique Politique santé:Politique soins:Politique soins ambulatoires:Alternative hospitalisation:Soutien domicile Politique sociale Santé physique:Développement physique:Vieillissement Sciences éducation:Formation Sociologie:Société:Condition vie:Qualité vie:Dépendance Résumé : Le professeur Régis Aubry est chef du service gériatrie et soins palliatifs au CHRU de Besançon. Directeur de l’espace de réflexion éthique Bourgogne Franche-Comté, il est également membre du Comité consultatif national d’éthique (CCNE) et rapporteur de l’avis n° 128 sur les enjeux éthiques du vieillissement. Il répond aux questions d’Objectif Soins & Management sur la prise en charge de la dépendance et de la perte d’autonomie et sur l’aspect éthique de ces questions. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue [article] Ethique du vieillissement [texte imprimé] / Régis Aubry, Auteur . - 2018 . - pp. 52-54. in Objectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 52-54 Catégories : Démographie:Population:Age:Cycle vie:Groupe âge:Adulte:Personne âgée Ethique Politique santé:Politique soins:Politique soins ambulatoires:Alternative hospitalisation:Soutien domicile Politique sociale Santé physique:Développement physique:Vieillissement Sciences éducation:Formation Sociologie:Société:Condition vie:Qualité vie:Dépendance Résumé : Le professeur Régis Aubry est chef du service gériatrie et soins palliatifs au CHRU de Besançon. Directeur de l’espace de réflexion éthique Bourgogne Franche-Comté, il est également membre du Comité consultatif national d’éthique (CCNE) et rapporteur de l’avis n° 128 sur les enjeux éthiques du vieillissement. Il répond aux questions d’Objectif Soins & Management sur la prise en charge de la dépendance et de la perte d’autonomie et sur l’aspect éthique de ces questions. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue

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Hypnose et soins infirmiers / Michèle LENOIR-SALFATI in Objectif Soins & Management, 266 (décembre 2018 / janvier 2019)

Public ISBD [article]  inObjectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 55-58 Titre : Hypnose et soins infirmiers Type de document : texte imprimé Auteurs : Michèle LENOIR-SALFATI, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : pp. 55-58 Catégories : Pratique médicale:Pratique alternative:Médecine alternative:Hypnose Profession sanitaire & sociale:Profession santé Sciences éducation:Formation:Formation continue Soins:Soins infirmiers Résumé : L'Agence nationale du développement professionnel continu (ANDPC) a diffusé des règles d'acceptation des actions de DPC relatives à l'hypnose à destination des professionnels de santé : pour les personnels non-médicaux, infirmières en tête, l'Agence se conforme aux avis scientifiques relatifs à la pratique de l'hypnose et n'accepte la prise en charge d'actions destinées aux infirmiers que dès lors qu'elles soutiennent un exercice en équipe sous responsabilité médicale. Sa directrice, Michèle Lenoir-Salfati nous en explique les raisons. Le professeur Benhamou anesthésiste réanimateur et médiateur hospitalier apporte son point de vue. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue [article] Hypnose et soins infirmiers [texte imprimé] / Michèle LENOIR-SALFATI, Auteur . - 2018 . - pp. 55-58. in Objectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 55-58 Catégories : Pratique médicale:Pratique alternative:Médecine alternative:Hypnose Profession sanitaire & sociale:Profession santé Sciences éducation:Formation:Formation continue Soins:Soins infirmiers Résumé : L'Agence nationale du développement professionnel continu (ANDPC) a diffusé des règles d'acceptation des actions de DPC relatives à l'hypnose à destination des professionnels de santé : pour les personnels non-médicaux, infirmières en tête, l'Agence se conforme aux avis scientifiques relatifs à la pratique de l'hypnose et n'accepte la prise en charge d'actions destinées aux infirmiers que dès lors qu'elles soutiennent un exercice en équipe sous responsabilité médicale. Sa directrice, Michèle Lenoir-Salfati nous en explique les raisons. Le professeur Benhamou anesthésiste réanimateur et médiateur hospitalier apporte son point de vue. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue

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La médiation hospitalière / Orianne BOYER in Objectif Soins & Management, 266 (décembre 2018 / janvier 2019)

Public ISBD [article]  inObjectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 26-51 Titre : La médiation hospitalière : dossier Type de document : texte imprimé Auteurs : Orianne BOYER, Auteur ; Cyrille DUBOIS, Auteur ; Pascal RIO, Auteur ; et al. Année de publication : 2018 Article en page(s) : pp. 26-51 Catégories : Etablissement sanitaire Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital Etablissement social:Etablissement médico social Mots outils [NI]:Méthodologie:Processus:Médiation Relation sociale Sciences éducation:Pédagogie:Evaluation connaissance:Validation acquis Sociologie:Société:Condition vie:Qualité vie Travail Travail:Condition travail:Conflit travail Travail:Condition travail:Relation professionnelle Travail:Management Résumé : Le sujet de la médiation dans les établissements sanitaires est brûlant d’actualité. Le décret instaurant la mise en place d’une équipe de médiation pour la qualité de vie au travail des personnels de santé et médico-sociaux se déclinant aux niveaux national et régional doit paraître très prochainement. Ce texte qui institue un système de recours dans le cas où les situations conflictuelles ne trouvent pas de résolution au niveau local, constitue une opportunité pour les... Le sujet de la médiation dans les établissements sanitaires est brûlant d’actualité. Le décret instaurant la mise en place d’une équipe de médiation pour la qualité de vie au travail des personnels de santé et médico-sociaux se déclinant aux niveaux national et régional doit paraître très prochainement. Ce texte qui institue un système de recours dans le cas où les situations conflictuelles ne trouvent pas de résolution au niveau local, constitue une opportunité pour les acteurs de terrain. S’en saisir signifie mener une réflexionactive sur les dispositifs et modalités de réponse aux situations conflictuelles ou aux difficultés relationnelles dans les établissements de soins et médico-sociaux pour assurer une articulation pertinente avec ce système conçu comme un dispositif de “seconde intention”. Pour mener cette réflexion, il peut apparaître intéressant de se fonder sur des expériences concrètes. Les expériences du conflit, de la relation dégradée sont “à portée de main”, prêtes à être décortiquées. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue [article] La médiation hospitalière : dossier [texte imprimé] / Orianne BOYER, Auteur ; Cyrille DUBOIS, Auteur ; Pascal RIO, Auteur ; et al. . - 2018 . - pp. 26-51. in Objectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 26-51 Catégories : Etablissement sanitaire Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital Etablissement social:Etablissement médico social Mots outils [NI]:Méthodologie:Processus:Médiation Relation sociale Sciences éducation:Pédagogie:Evaluation connaissance:Validation acquis Sociologie:Société:Condition vie:Qualité vie Travail Travail:Condition travail:Conflit travail Travail:Condition travail:Relation professionnelle Travail:Management Résumé : Le sujet de la médiation dans les établissements sanitaires est brûlant d’actualité. Le décret instaurant la mise en place d’une équipe de médiation pour la qualité de vie au travail des personnels de santé et médico-sociaux se déclinant aux niveaux national et régional doit paraître très prochainement. Ce texte qui institue un système de recours dans le cas où les situations conflictuelles ne trouvent pas de résolution au niveau local, constitue une opportunité pour les... Le sujet de la médiation dans les établissements sanitaires est brûlant d’actualité. Le décret instaurant la mise en place d’une équipe de médiation pour la qualité de vie au travail des personnels de santé et médico-sociaux se déclinant aux niveaux national et régional doit paraître très prochainement. Ce texte qui institue un système de recours dans le cas où les situations conflictuelles ne trouvent pas de résolution au niveau local, constitue une opportunité pour les acteurs de terrain. S’en saisir signifie mener une réflexionactive sur les dispositifs et modalités de réponse aux situations conflictuelles ou aux difficultés relationnelles dans les établissements de soins et médico-sociaux pour assurer une articulation pertinente avec ce système conçu comme un dispositif de “seconde intention”. Pour mener cette réflexion, il peut apparaître intéressant de se fonder sur des expériences concrètes. Les expériences du conflit, de la relation dégradée sont “à portée de main”, prêtes à être décortiquées. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue

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La médiation professionnelle / Orianne BOYER in Objectif Soins & Management, 266 (décembre 2018 / janvier 2019)

Public ISBD [article]  inObjectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - PP. 27-31 Titre : La médiation professionnelle : définitions et cadre théorique Type de document : texte imprimé Auteurs : Orianne BOYER, Auteur ; Cyrille DUBOIS, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : PP. 27-31 Catégories : Mots outils [NI]:Conciliation Mots outils [NI]:Méthodologie:Méthode:Concept Mots outils [NI]:Méthodologie:Processus:Médiation Pratique médicale:Relation entre soignants Relation sociale Sociologie:Société:Condition vie:Qualité vie Travail Travail:Condition travail:Conflit travail Travail:Histoire professionnelle Résumé : Les associés de la société de médiation professionnelle OBCD Groupe nous livrent des points de repères sur la pratique de la médiation professionnelle dans le management hospitalier. En s’appuyant sur les définitions et le cadre théorique développés par la Chambre professionnelle de la médiation et de la négociation, ils proposent une réflexion sur le développement de dispositifs internes de médiation dans les établissements de santé et médico-sociaux. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue [article] La médiation professionnelle : définitions et cadre théorique [texte imprimé] / Orianne BOYER, Auteur ; Cyrille DUBOIS, Auteur . - 2018 . - PP. 27-31. in Objectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - PP. 27-31 Catégories : Mots outils [NI]:Conciliation Mots outils [NI]:Méthodologie:Méthode:Concept Mots outils [NI]:Méthodologie:Processus:Médiation Pratique médicale:Relation entre soignants Relation sociale Sociologie:Société:Condition vie:Qualité vie Travail Travail:Condition travail:Conflit travail Travail:Histoire professionnelle Résumé : Les associés de la société de médiation professionnelle OBCD Groupe nous livrent des points de repères sur la pratique de la médiation professionnelle dans le management hospitalier. En s’appuyant sur les définitions et le cadre théorique développés par la Chambre professionnelle de la médiation et de la négociation, ils proposent une réflexion sur le développement de dispositifs internes de médiation dans les établissements de santé et médico-sociaux. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue

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Les établissements de santé et médico- sociaux / Pascal RIO in Objectif Soins & Management, 266 (décembre 2018 / janvier 2019)

Public ISBD [article]  inObjectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 39-41 Titre : Les établissements de santé et médico- sociaux : un contexte relationnel complexe Type de document : texte imprimé Auteurs : Pascal RIO, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : pp. 39-41 Catégories : * Spécificités d'usage en soins (hors BDSP):Descripteurs spécifiques (Candidats):Loi HPST Etablissement sanitaire Etablissement social:Etablissement médico social Organisation hospitalière:Management hospitalier Protection sociale:Sécurité sociale:Tarification santé:Tarification hospitalière:T2A Relation sociale Sociologie:Société:Condition vie:Qualité vie Travail Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue [article] Les établissements de santé et médico- sociaux : un contexte relationnel complexe [texte imprimé] / Pascal RIO, Auteur . - 2018 . - pp. 39-41. in Objectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 39-41 Catégories : * Spécificités d'usage en soins (hors BDSP):Descripteurs spécifiques (Candidats):Loi HPST Etablissement sanitaire Etablissement social:Etablissement médico social Organisation hospitalière:Management hospitalier Protection sociale:Sécurité sociale:Tarification santé:Tarification hospitalière:T2A Relation sociale Sociologie:Société:Condition vie:Qualité vie Travail Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue

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Plan de retour à l’équilibre et investissement dans le capital humain / Didier Jaffre in Objectif Soins & Management, 266 (décembre 2018 / janvier 2019)

Public ISBD [article]  inObjectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 23-25 Titre : Plan de retour à l’équilibre et investissement dans le capital humain Type de document : texte imprimé Auteurs : Didier Jaffre, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : pp. 23-25 Catégories : Economie descriptive:Gestion:Gestion financière Economie descriptive:Investissement Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital Sciences économiques:Concept économique:Equilibre économique Travail:Management:Gestion ressources humaines Résumé : Plan de retour à l'équilibre et investissement dans le capital humain, ces deux objectifs sont-ils conciliables à l'hôpital ? Pour l'auteur les dépenses de santé ne doivent pas être considérées comme des coûts mais comme des investissements de moyen et long terme. Il faut donc repenser les plans de retour à l'équilibre dans une perspective de valorisation du capital humain. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue [article] Plan de retour à l’équilibre et investissement dans le capital humain [texte imprimé] / Didier Jaffre, Auteur . - 2018 . - pp. 23-25. in Objectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 23-25 Catégories : Economie descriptive:Gestion:Gestion financière Economie descriptive:Investissement Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital Sciences économiques:Concept économique:Equilibre économique Travail:Management:Gestion ressources humaines Résumé : Plan de retour à l'équilibre et investissement dans le capital humain, ces deux objectifs sont-ils conciliables à l'hôpital ? Pour l'auteur les dépenses de santé ne doivent pas être considérées comme des coûts mais comme des investissements de moyen et long terme. Il faut donc repenser les plans de retour à l'équilibre dans une perspective de valorisation du capital humain. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue

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Témoignage sur une application originale des outils de la qualité relationnelle / Florence MESSIKA in Objectif Soins & Management, 266 (décembre 2018 / janvier 2019)

Public ISBD [article]  inObjectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 47-51 Titre : Témoignage sur une application originale des outils de la qualité relationnelle Type de document : texte imprimé Auteurs : Florence MESSIKA, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : pp. 47-51 Catégories : Mots outils [NI]:Méthodologie:Processus:Médiation Organisation hospitalière:Personnel hospitalier:Infirmier hospitalier:Infirmier bloc opératoire Relation sociale Sciences éducation:Pédagogie:Evaluation connaissance:Validation acquis Résumé : Florence Messika est médiatrice professionnelle. Elle accompagne les personnes et les équipes des blocs opératoires dans des processus de changements depuis plus de 15 ans. Elle témoigne de l’introduction des outils de la qualité relationnelle dans l’accompagnement des parcours de VAE. Elle constate que ces outils ont une double efficacité: ils facilitent la prise de distance des candidats par rapport à leurs habitudes professionnelles et leur permettent donc d’interroger leurs propres postures professionnelles dans les blocs; ils assurent aussi la mise en place d’un climat d’échanges de qualité permettant aux individus et aux collectifs de travail d’évoluer pour se projeter dans un projet professionnel dont ils ont redéfini les contours. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue [article] Témoignage sur une application originale des outils de la qualité relationnelle [texte imprimé] / Florence MESSIKA, Auteur . - 2018 . - pp. 47-51. in Objectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 47-51 Catégories : Mots outils [NI]:Méthodologie:Processus:Médiation Organisation hospitalière:Personnel hospitalier:Infirmier hospitalier:Infirmier bloc opératoire Relation sociale Sciences éducation:Pédagogie:Evaluation connaissance:Validation acquis Résumé : Florence Messika est médiatrice professionnelle. Elle accompagne les personnes et les équipes des blocs opératoires dans des processus de changements depuis plus de 15 ans. Elle témoigne de l’introduction des outils de la qualité relationnelle dans l’accompagnement des parcours de VAE. Elle constate que ces outils ont une double efficacité: ils facilitent la prise de distance des candidats par rapport à leurs habitudes professionnelles et leur permettent donc d’interroger leurs propres postures professionnelles dans les blocs; ils assurent aussi la mise en place d’un climat d’échanges de qualité permettant aux individus et aux collectifs de travail d’évoluer pour se projeter dans un projet professionnel dont ils ont redéfini les contours. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue

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Un outil managérial pertinent / Pascal RIO in Objectif Soins & Management, 266 (décembre 2018 / janvier 2019)

Public ISBD [article]  inObjectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 32-38 Titre : Un outil managérial pertinent : la médiation professionnelle Type de document : texte imprimé Auteurs : Pascal RIO, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : pp. 32-38 Catégories : * Spécificités d'usage en soins (hors BDSP):Descripteurs spécifiques (Candidats):Loi HPST Mots outils [NI]:Méthodologie:Processus:Médiation Organisation hospitalière:Management hospitalier Psychologie:Comportement:Adaptation Relation sociale Travail Résumé : Directeur du centre hospitalier spécialisé Montperrin, à Aix-en-Provence, Pascal Rio a mobilisé un médiateur professionnel externe dans une situation conflictuelle impliquant deux médecins. Il nous livre l’analyse qui l’a conduit à faire le choix de la médiation professionnelle dans une situation managériale complexe, dans le contexte hospitalier. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue [article] Un outil managérial pertinent : la médiation professionnelle [texte imprimé] / Pascal RIO, Auteur . - 2018 . - pp. 32-38. in Objectif Soins & Management > 266 (décembre 2018 / janvier 2019) . - pp. 32-38 Catégories : * Spécificités d'usage en soins (hors BDSP):Descripteurs spécifiques (Candidats):Loi HPST Mots outils [NI]:Méthodologie:Processus:Médiation Organisation hospitalière:Management hospitalier Psychologie:Comportement:Adaptation Relation sociale Travail Résumé : Directeur du centre hospitalier spécialisé Montperrin, à Aix-en-Provence, Pascal Rio a mobilisé un médiateur professionnel externe dans une situation conflictuelle impliquant deux médecins. Il nous livre l’analyse qui l’a conduit à faire le choix de la médiation professionnelle dans une situation managériale complexe, dans le contexte hospitalier. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue

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