Catalogue des IFSI - IFAS de Saint-Chamond et de Montbrison (Loire - 42)
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Usager santéSynonyme(s)Groupe d'usagers de la santé ;Usager ;Usager de la santé UsagersVoir aussi |
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L'évaluation de la satisfaction des usagers, un enjeu pour la qualité des soins / Catherine Ollivet in Soins, 812 (janvier-février 2017)
[article]
Titre : L'évaluation de la satisfaction des usagers, un enjeu pour la qualité des soins Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine Ollivet, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : pp. 23-26 Langues : Français (fre) Catégories : Ethique:Droits personne:Droit catégoriel:Droits usager:Satisfaction usager
Groupe population:Usager santé
Justice:Préjudice:Plainte
Mots outils [NI]:Méthodologie:Evaluation
Mots outils [NI]:Méthodologie:Technique mesure:Questionnaire
Mots outils [NI]:Réclamation
Soins:Qualité soinsRésumé : L’évaluation de la satisfaction des usagers constitue un indicateur de premier ordre de la qualité des soins. Elle peut être envisagée dans une logique interne qui favorise l’amélioration des pratiques, une logique externe dont la visée est plus commerciale et/ou une logique exploratoire pour faire évoluer les modèles de soins. La satisfaction des usagers s’exprime en particulier à travers les courriers de plaintes et les questionnaires de sorties. Ces dispositifs réglementés permettent d’aborder la qualité au niveau individuel et collectif. [RA] Note de contenu : Associé à : Dossier "Collaboration avec les patients et qualité des soins" Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue / En ligne (Abo. IFSI) En ligne : http://www.em-premium.com/article/doi/10.1016/j.soin.2016.12.005
in Soins > 812 (janvier-février 2017) . - pp. 23-26[article] L'évaluation de la satisfaction des usagers, un enjeu pour la qualité des soins [texte imprimé] / Catherine Ollivet, Auteur . - 2017 . - pp. 23-26.
Langues : Français (fre)
in Soins > 812 (janvier-février 2017) . - pp. 23-26
Catégories : Ethique:Droits personne:Droit catégoriel:Droits usager:Satisfaction usager
Groupe population:Usager santé
Justice:Préjudice:Plainte
Mots outils [NI]:Méthodologie:Evaluation
Mots outils [NI]:Méthodologie:Technique mesure:Questionnaire
Mots outils [NI]:Réclamation
Soins:Qualité soinsRésumé : L’évaluation de la satisfaction des usagers constitue un indicateur de premier ordre de la qualité des soins. Elle peut être envisagée dans une logique interne qui favorise l’amélioration des pratiques, une logique externe dont la visée est plus commerciale et/ou une logique exploratoire pour faire évoluer les modèles de soins. La satisfaction des usagers s’exprime en particulier à travers les courriers de plaintes et les questionnaires de sorties. Ces dispositifs réglementés permettent d’aborder la qualité au niveau individuel et collectif. [RA] Note de contenu : Associé à : Dossier "Collaboration avec les patients et qualité des soins" Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue / En ligne (Abo. IFSI) En ligne : http://www.em-premium.com/article/doi/10.1016/j.soin.2016.12.005 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité CHA0000001513 Revues Revue - [s] CDOC Saint-Chamond Revues Disponible MOM_REV_29 Revue en ligne Document électronique CDTI Montbrison Consultation internet uniquement Disponible Au G21, là où les personnes ont remplacé les murs / Thomas Laborde in L'infirmièr.e, 9 (juin 2021)
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité CHA0000002123 Revues Revue - [s] CDOC Saint-Chamond Revues Disponible De l'homme mémorable à l'homme calculable / Lucie Juliot in Soins psychiatrie, 279 (mars/avril 2012)
[article]
Titre : De l'homme mémorable à l'homme calculable Type de document : texte imprimé Auteurs : Lucie Juliot, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 39-43 Langues : Français (fre) Catégories : Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital:Hôpital public:CHS:Hôpital psychiatrique
Ethique:Valeurs morales:Personne humaine
Groupe population:Usager santé
Information sanitaire:Mesure santé:Indicateur santé:Guérison
Mots outils [NI]:Méthodologie:Processus:Modernisation
Psychologie:Développement psychosensoriel:Parole
Sciences éducation:Pédagogie:Méthode pédagogique:Enseignement socratique
Spécialité [NI]:Spécialité médicale:Psychiatrie
Symptôme
Thérapeutique:Thérapeutique psychologique:Psychanalyse
Travail:Management:Organisation travail:Travail équipe:Animation groupe:Groupe paroleLocalisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue / En ligne (Abo. IFSI) En ligne : http://www.em-premium.com/revue/spsy/33/279
in Soins psychiatrie > 279 (mars/avril 2012) . - pp. 39-43[article] De l'homme mémorable à l'homme calculable [texte imprimé] / Lucie Juliot, Auteur . - 2012 . - pp. 39-43.
Langues : Français (fre)
in Soins psychiatrie > 279 (mars/avril 2012) . - pp. 39-43
Catégories : Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital:Hôpital public:CHS:Hôpital psychiatrique
Ethique:Valeurs morales:Personne humaine
Groupe population:Usager santé
Information sanitaire:Mesure santé:Indicateur santé:Guérison
Mots outils [NI]:Méthodologie:Processus:Modernisation
Psychologie:Développement psychosensoriel:Parole
Sciences éducation:Pédagogie:Méthode pédagogique:Enseignement socratique
Spécialité [NI]:Spécialité médicale:Psychiatrie
Symptôme
Thérapeutique:Thérapeutique psychologique:Psychanalyse
Travail:Management:Organisation travail:Travail équipe:Animation groupe:Groupe paroleLocalisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue / En ligne (Abo. IFSI) En ligne : http://www.em-premium.com/revue/spsy/33/279 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 07149 Revue Revue - [s] CDOC Saint-Chamond Revues Disponible 9903485 Revue Revue - [m] CDTI Montbrison Revues Disponible Impliquer les patients pour améliorer l'hygiène des mains des professionnels vers une nouvelle approche des soins ? / Delphine Verjat-Trannoy in Hygiènes, 25 (4) ([01/07/2017])
[article]
Titre : Impliquer les patients pour améliorer l'hygiène des mains des professionnels vers une nouvelle approche des soins ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Delphine Verjat-Trannoy, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : pp. 187-195 Langues : Français (fre) Catégories : Anatomie:Corps:Membre:Membre supérieur:Main
Groupe population:Malade
Groupe population:Usager santé
Information & communication [NI]:Information:Nature information [NI]:Revue de littérature
Mots outils [NI]:Méthodologie:Processus:Amélioration
Mots outils [NI]:Participation
Mots outils [NI]:Prévention
Pathologie:Infection
Pratique santé [NI]:Comportement santé:Hygiène
Profession sanitaire & sociale:Profession santé
Soins
Soins:Qualité soinsRésumé : Mesure phare des précautions standard, l'hygiène des mains vise à prévenir la survenue d'infections associées aux soins et la diffusion des bactéries multirésistantes comme celle des bactéries hautement résistantes émergentes (BHR/BHRe) .Même si des progrès ont été réalisés, du chemin reste à parcourir pour systématiser cette pratique. Parmi les démarches expérimentées pour améliorer la qualité et la sécurité des soins figure l'implication des patients. C'est une orientation générale des politiques de santé qui investit progressivement le champ de la prévention des infections. L'objectif de cet article est de faire une synthèse des conditions dans lesquelles cette implication du patient est possible. Une revue de la littérature a été effectuée sur cinq ans à partir de deux bases de données (Pubmed et Nosobase). L'implication des patients est voie possible pour améliorer l'hygiène des mains des soignants mais nécessite une information et une communication adaptées. Pour que le patient ose aborder la question de l'hygiène des mains avec le personnel, il doit être invité à le faire : cela suppose une acceptation préalable du personnel et un environnement favorable (culture de sécurité). Cette démarche s'inscrit dans les nouvelles perspectives d'un partenariat soignant-soigné. [Résumé éditeur] Localisation OPAC : Montbrison Support (OPAC) : Article de revue
in Hygiènes > 25 (4) [01/07/2017] . - pp. 187-195[article] Impliquer les patients pour améliorer l'hygiène des mains des professionnels vers une nouvelle approche des soins ? [texte imprimé] / Delphine Verjat-Trannoy, Auteur . - 2017 . - pp. 187-195.
Langues : Français (fre)
in Hygiènes > 25 (4) [01/07/2017] . - pp. 187-195
Catégories : Anatomie:Corps:Membre:Membre supérieur:Main
Groupe population:Malade
Groupe population:Usager santé
Information & communication [NI]:Information:Nature information [NI]:Revue de littérature
Mots outils [NI]:Méthodologie:Processus:Amélioration
Mots outils [NI]:Participation
Mots outils [NI]:Prévention
Pathologie:Infection
Pratique santé [NI]:Comportement santé:Hygiène
Profession sanitaire & sociale:Profession santé
Soins
Soins:Qualité soinsRésumé : Mesure phare des précautions standard, l'hygiène des mains vise à prévenir la survenue d'infections associées aux soins et la diffusion des bactéries multirésistantes comme celle des bactéries hautement résistantes émergentes (BHR/BHRe) .Même si des progrès ont été réalisés, du chemin reste à parcourir pour systématiser cette pratique. Parmi les démarches expérimentées pour améliorer la qualité et la sécurité des soins figure l'implication des patients. C'est une orientation générale des politiques de santé qui investit progressivement le champ de la prévention des infections. L'objectif de cet article est de faire une synthèse des conditions dans lesquelles cette implication du patient est possible. Une revue de la littérature a été effectuée sur cinq ans à partir de deux bases de données (Pubmed et Nosobase). L'implication des patients est voie possible pour améliorer l'hygiène des mains des soignants mais nécessite une information et une communication adaptées. Pour que le patient ose aborder la question de l'hygiène des mains avec le personnel, il doit être invité à le faire : cela suppose une acceptation préalable du personnel et un environnement favorable (culture de sécurité). Cette démarche s'inscrit dans les nouvelles perspectives d'un partenariat soignant-soigné. [Résumé éditeur] Localisation OPAC : Montbrison Support (OPAC) : Article de revue Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité MON0000001671 Revues Revue - [m] CDTI Montbrison Revues Disponible Les indicateurs qualité en santé / Mathilde LOTHION in Soins aides-soignantes, 102 (septembre 2021)
[article]
Titre : Les indicateurs qualité en santé Type de document : texte imprimé Auteurs : Mathilde LOTHION, Auteur Année de publication : 2021 Article en page(s) : pp. 26-27 Langues : Français (fre) Catégories : Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital
Etablissement social:Etablissement médico social
Groupe population:Usager santé
Information sanitaire:Mesure santé:Indicateur risque
Information sanitaire:Mesure santé:Indicateur santé
Institutions [NI]:Noms d'organismes [NI]:Haute Autorité de Santé
Mots outils [NI]:Méthodologie:Evaluation
Mots outils [NI]:Méthodologie:Evaluation:Accréditation
Mots outils [NI]:Méthodologie:Qualité
Profession sanitaire & sociale:Profession santé
Soins:Qualité soins
Travail:Pratique professionnelle
~termes orphelins:PatientRésumé : Chaque professionnel de santé contribue à la qualité et à la sécurité des soins, que les établissements de santé et médico-sociaux sont tenus d’évaluer. Plusieurs indicateurs servent à mesurer de façon fiable différents paramètres, comme la satisfaction du patient. Les résultats permettent de repérer des points d’amélioration et d’y répondre. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue / En ligne (Abo. IFSI) En ligne : https://www.em-premium.com/article/1469152
in Soins aides-soignantes > 102 (septembre 2021) . - pp. 26-27[article] Les indicateurs qualité en santé [texte imprimé] / Mathilde LOTHION, Auteur . - 2021 . - pp. 26-27.
Langues : Français (fre)
in Soins aides-soignantes > 102 (septembre 2021) . - pp. 26-27
Catégories : Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital
Etablissement social:Etablissement médico social
Groupe population:Usager santé
Information sanitaire:Mesure santé:Indicateur risque
Information sanitaire:Mesure santé:Indicateur santé
Institutions [NI]:Noms d'organismes [NI]:Haute Autorité de Santé
Mots outils [NI]:Méthodologie:Evaluation
Mots outils [NI]:Méthodologie:Evaluation:Accréditation
Mots outils [NI]:Méthodologie:Qualité
Profession sanitaire & sociale:Profession santé
Soins:Qualité soins
Travail:Pratique professionnelle
~termes orphelins:PatientRésumé : Chaque professionnel de santé contribue à la qualité et à la sécurité des soins, que les établissements de santé et médico-sociaux sont tenus d’évaluer. Plusieurs indicateurs servent à mesurer de façon fiable différents paramètres, comme la satisfaction du patient. Les résultats permettent de repérer des points d’amélioration et d’y répondre. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue / En ligne (Abo. IFSI) En ligne : https://www.em-premium.com/article/1469152 Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité SAS_102_STCHAM Revue en ligne Revue - [s] CDOC Saint-Chamond Consultation en ligne uniquement Disponible MONT_SAS_102 Revue Revue - [m] CDTI Montbrison Consultation internet uniquement Disponible 99903563 Revue en ligne Document électronique CDTI Montbrison Consultation internet uniquement Disponible Information et offre de soins, des mots clés pour améliorer l'accueil aux urgences / Danièle Desclerc-Dulac in Soins, 825 (mai 2018)
PermalinkPermalinkDe nouveaux référentiels pour développer une culture qualité / Brigitte Retailleau in Soins aides-soignantes, 99 (mars 2021)
PermalinkOptimiser l’organisation des consultations ambulatoires en santé mentale / Laurent Defromont in Soins psychiatrie, 337 (novembre 2021)
PermalinkPandémie de Covid-19 et équipements de protection individuelle / Claude BERNET
PermalinkPandémie de Covid-19 et équipements de protection individuelle / Claude BERNET in Hygiènes, 29 (5) ([02/11/2021])
PermalinkLa pandémie met à mal la démocratie sanitaire / Laure Martin in L'infirmièr.e, 10-11 (juillet-aout 2021)
PermalinkPartenaires, même durant la crise… / Marin DURET-GOUJONN in Santé mentale, 268 (mai 2022)
PermalinkVers une participation active des usagers dans les démarches qualité / Dominique Pougheon-Bertrand in Soins, 812 (janvier-février 2017)
PermalinkParticipation des patients à la formation continue des professionnels / Jean-Charles Verheye in Soins, 812 (janvier-février 2017)
PermalinkPermalinkLe patient partenaire des soins, mythe ou réalité ? / Isabelle Clavagnier in La revue de l'infirmière, 214 (octobre 2015)
PermalinkPourquoi le patient porte-t-il plainte ? / Gilles Devers in Objectif Soins & Management, 210 (novembre 2012)
PermalinkPermalinkLes pôles, de l'hôpital au GHT, chronique d'une mutation annoncée / Sylvie Lavoisey in Soins cadres, 98 (mai 2016)
PermalinkProfession infirmière
PermalinkLes professionnels du soin et les savoirs issus de l’expérience des patients / GARDIEN in Soins cadres, 125 (février 2021)
PermalinkLe programme de formation de médiateurs de santé pairs / Berenice Staedel in Soins aides-soignantes, 103 (novembre 2021)
PermalinkPermalinkLe projet de vie individualisé : de la théorie à la pratique / Collectif in Soins gérontologie, 95 (mai-juin 2012)
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