Anticiper et gérer le mécontentement des usagers / Marie Luginsland in Objectif Soins & Management, 230 (novembre 2014)

Public ISBD [article]  inObjectif Soins & Management > 230 (novembre 2014) . - pp. 26-29 Titre : Anticiper et gérer le mécontentement des usagers Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie Luginsland, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 26-29 Catégories : Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital Groupe population:Usager santé Information & communication [NI]:Communication Mots outils [NI]:Prévention Profession sanitaire & sociale:Profession santé Profession sanitaire & sociale:Profession santé:Cadre santé Sociologie:Société:Comportement social:Délinquance:Incivilité Sociologie:Société:Comportement social:Violence Soins:Soins infirmiers:Processus soins:Organisation soins:Equipe soins Travail:Management:Organisation travail:Encadrement Résumé : Portés par la conviction que la santé est un droit, certains usagers ou leurs proches ont recours à des méthodes d'intimidation. Les raisons peuvent être variées. Si apporter une réponse rapide, dispenser un soin, rassurer est une demande légitime, rien ne justifie les incivilités. Au cÅ“ur de ces conflits, les cadres, garants de l'autorité, rappellent les règles. Mais ils sont aussi en première ligne pour accompagner leur équipe et prévenir de tels actes par l'organisation de leurs services. [Résumé Auteur] Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue [article] Anticiper et gérer le mécontentement des usagers [texte imprimé] / Marie Luginsland, Auteur . - 2014 . - pp. 26-29. in Objectif Soins & Management > 230 (novembre 2014) . - pp. 26-29 Catégories : Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital Groupe population:Usager santé Information & communication [NI]:Communication Mots outils [NI]:Prévention Profession sanitaire & sociale:Profession santé Profession sanitaire & sociale:Profession santé:Cadre santé Sociologie:Société:Comportement social:Délinquance:Incivilité Sociologie:Société:Comportement social:Violence Soins:Soins infirmiers:Processus soins:Organisation soins:Equipe soins Travail:Management:Organisation travail:Encadrement Résumé : Portés par la conviction que la santé est un droit, certains usagers ou leurs proches ont recours à des méthodes d'intimidation. Les raisons peuvent être variées. Si apporter une réponse rapide, dispenser un soin, rassurer est une demande légitime, rien ne justifie les incivilités. Au cÅ“ur de ces conflits, les cadres, garants de l'autorité, rappellent les règles. Mais ils sont aussi en première ligne pour accompagner leur équipe et prévenir de tels actes par l'organisation de leurs services. [Résumé Auteur] Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue

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Coercitions en psychiatrie et violence de la société / Jean-Louis Senon in Santé mentale, 260 (septembre 2021)

Public ISBD [article]  inSanté mentale > 260 (septembre 2021) . - pp. 80-83 Titre : Coercitions en psychiatrie et violence de la société Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Louis Senon, Auteur Année de publication : 2021 Article en page(s) : pp. 80-83 Note générale : Associé à dossier "Isolement et contention : faire autrement ?" Catégories : Sociologie:Société:Comportement social:Délinquance:Incivilité Sociologie:Société:Comportement social:Violence Soins:Soins infirmiers:Soins techniques:Contention Mots-clés : isolement Résumé : Dans le contexte d'une augmentation des mesures d'isolement et de contention en augmentation, mais aussi plus globalement des actes de violence en psychiatrie, l'auteur interroge les nouvelles relations aux patients, dans une société en mutation. [Résumé éditeur] Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue [article] Coercitions en psychiatrie et violence de la société [texte imprimé] / Jean-Louis Senon, Auteur . - 2021 . - pp. 80-83. Associé à dossier "Isolement et contention : faire autrement ?" in Santé mentale > 260 (septembre 2021) . - pp. 80-83 Catégories : Sociologie:Société:Comportement social:Délinquance:Incivilité Sociologie:Société:Comportement social:Violence Soins:Soins infirmiers:Soins techniques:Contention Mots-clés : isolement Résumé : Dans le contexte d'une augmentation des mesures d'isolement et de contention en augmentation, mais aussi plus globalement des actes de violence en psychiatrie, l'auteur interroge les nouvelles relations aux patients, dans une société en mutation. [Résumé éditeur] Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue

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Coercitions en psychiatrie et violence de la société / Jean-Louis Senon in Santé mentale, 260 (septembre 2021)  

Public ISBD [article]  inSanté mentale > 260 (septembre 2021) . - pp. 80-83 Titre : Coercitions en psychiatrie et violence de la société Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Louis Senon, Auteur Année de publication : 2021 Article en page(s) : pp. 80-83 Catégories : Etablissement sanitaire Institutions [NI]:Noms d'organismes [NI]:Haute Autorité de Santé Mots outils [NI]:Méthodologie:Recommandation Pathologie:Maladie associée Politique santé:Prévention santé:Prophylaxie:Prévention maladie transmissible:Quarantaine Politique santé:Prévention santé:Prophylaxie:Prévention thérapeutique Pratique santé [NI]:Comportement préjudiciable santé:Addiction Relation sociale Santé mentale:Psychopathologie Santé mentale:Psychopathologie:Schizophrénie Sociologie:Société:Comportement social:Délinquance:Incivilité Sociologie:Société:Comportement social:Violence Soins:Soins infirmiers:Soins relationnels:Relation aide:Relation aide thérapeutique Soins:Soins infirmiers:Soins techniques:Contention Spécialité [NI]:Spécialité médicale:Psychiatrie Résumé : Dans le contexte d’une augmentation des mesures d’isolement et de contention en augmentation, mais aussi plus globalement des actes de violence en psychiatrie, l’auteur interroge les nouvelles relations aux patients, dans une société en mutation. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue En ligne : https://extranet.santementale.fr/compte/numeros/n53160/ [article] Coercitions en psychiatrie et violence de la société [texte imprimé] / Jean-Louis Senon, Auteur . - 2021 . - pp. 80-83. in Santé mentale > 260 (septembre 2021) . - pp. 80-83 Catégories : Etablissement sanitaire Institutions [NI]:Noms d'organismes [NI]:Haute Autorité de Santé Mots outils [NI]:Méthodologie:Recommandation Pathologie:Maladie associée Politique santé:Prévention santé:Prophylaxie:Prévention maladie transmissible:Quarantaine Politique santé:Prévention santé:Prophylaxie:Prévention thérapeutique Pratique santé [NI]:Comportement préjudiciable santé:Addiction Relation sociale Santé mentale:Psychopathologie Santé mentale:Psychopathologie:Schizophrénie Sociologie:Société:Comportement social:Délinquance:Incivilité Sociologie:Société:Comportement social:Violence Soins:Soins infirmiers:Soins relationnels:Relation aide:Relation aide thérapeutique Soins:Soins infirmiers:Soins techniques:Contention Spécialité [NI]:Spécialité médicale:Psychiatrie Résumé : Dans le contexte d’une augmentation des mesures d’isolement et de contention en augmentation, mais aussi plus globalement des actes de violence en psychiatrie, l’auteur interroge les nouvelles relations aux patients, dans une société en mutation. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue En ligne : https://extranet.santementale.fr/compte/numeros/n53160/

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Les relations hôpital, police, justice / Valériane Dujardin

Public ISBD Titre : Les relations hôpital, police, justice Type de document : texte imprimé Auteurs : Valériane Dujardin, Auteur Mention d'édition : 2e éd., revue et mise à jour Editeur : Bordeaux : les études hospitalières Année de publication : 2013 Collection : Collection Tout savoir sur Importance : 1 vol. (296 p.) Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84874-409-4 Prix : 42 EUR Note générale : En appendice, choix de documents Bibliogr. p. 291-296 Catégories : Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital Ethique:Déontologie:Bioéthique:Déontologie médicale:Secret médical Ethique:Déontologie:Secret professionnel Information & communication [NI]:Documentation:Traitement documentaire:Diffusion information:Accès information Information & communication [NI]:Information:Nature information [NI]:Signalement Information épidémiologique:Recueil données:Registre:Certificat médical Justice Justice:Infraction:Délit Justice:Infraction:Délit:Maltraitance Justice:Personnel justice:Procureur Justice:Police Justice:Préjudice:Plainte Sociologie:Société:Comportement social:Délinquance:Incivilité Sociologie:Société:Comportement social:Violence Sociologie:Sociologie organisation:Violence institutionnelle Résumé : Santé et Justice prônent les mêmes valeurs humanistes, celles de la liberté, de la solidarité, de l’équité, de la protection de l’être humain en tant que sujet de droit. La philosophie a eu à cet égard des excursions fort intéressantes. Ces deux mondes, au langage et mission si différents, Å“uvrant dans notre république démocratique, amènent à faire se rencontrer hôpital, police, justice, la santé et la sécurité. Comment la loi articule-t-elle les relations entre le monde sanitaire et le monde judiciaire au travers du serment d’Hippocrate, le ciment même de la relation entre le médecin et son patient autour d’un colloque singulier ? Quels sont les cadres d’intervention des services de police et de justice dans l’enceinte hospitalière ? Quelle est la légitimité desdites interventions ? Quelles informations revêtent un caractère communicable ? Quel formalisme suivre et respecter dans le cadre de ces interventions (enquêtes, auditions…) ? Quid des auxiliaires de justice (huissiers, notaires…) ? Quid des demandes de communication de documents détenus par les établissements de santé (dossiers médicaux), des auditions de patients ou de salariés, des témoignages en justice ? Quel est le cadre légal nouveau des personnes faisant l’objet de soins psychiatriques ? Quelles précautions juridiques adopter dans le cadre du contrôle du juge des libertés et de la détention ? Quelle conduite tenir en cas de découvertes de produits illicites (stupéfiants, boissons alcoolisées) ou d’armes ? Qu’en est-il de la responsabilité civile et pénale des patients auteurs d’actes de violence ou de dégradations volontaires ? Quelles démarches accomplir en cas de sorties de patients à l’insu du service, en cas de suicide ou en cas de maltraitance ? Quid des obligations inhérentes à la prise en charge des personnes détenues ? Autant de questions que l’auteur de cet ouvrage actualisé aborde dans un style à la fois clair et précis et qui, unique en la matière, constitue le guide de référence destiné aux personnes concernées et intéressées par le sujet. Enrichie de près de cent pages, cette deuxième édition traite de thématiques nouvelles tels le refus de soins, la situation des personnes alcoolisées, la personne de confiance, les obligations et injonctions de soins… Localisation OPAC : Montbrison Support (OPAC) : Ouvrage Les relations hôpital, police, justice [texte imprimé] / Valériane Dujardin, Auteur  . -  2e éd., revue et mise à jour . - Bordeaux : les études hospitalières, 2013 . - 1 vol. (296 p.) ; 22 cm. - (Collection Tout savoir sur) . ISBN : 978-2-84874-409-4 : 42 EUR En appendice, choix de documents Bibliogr. p. 291-296 Catégories : Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital Ethique:Déontologie:Bioéthique:Déontologie médicale:Secret médical Ethique:Déontologie:Secret professionnel Information & communication [NI]:Documentation:Traitement documentaire:Diffusion information:Accès information Information & communication [NI]:Information:Nature information [NI]:Signalement Information épidémiologique:Recueil données:Registre:Certificat médical Justice Justice:Infraction:Délit Justice:Infraction:Délit:Maltraitance Justice:Personnel justice:Procureur Justice:Police Justice:Préjudice:Plainte Sociologie:Société:Comportement social:Délinquance:Incivilité Sociologie:Société:Comportement social:Violence Sociologie:Sociologie organisation:Violence institutionnelle Résumé : Santé et Justice prônent les mêmes valeurs humanistes, celles de la liberté, de la solidarité, de l’équité, de la protection de l’être humain en tant que sujet de droit. La philosophie a eu à cet égard des excursions fort intéressantes. Ces deux mondes, au langage et mission si différents, Å“uvrant dans notre république démocratique, amènent à faire se rencontrer hôpital, police, justice, la santé et la sécurité. Comment la loi articule-t-elle les relations entre le monde sanitaire et le monde judiciaire au travers du serment d’Hippocrate, le ciment même de la relation entre le médecin et son patient autour d’un colloque singulier ? Quels sont les cadres d’intervention des services de police et de justice dans l’enceinte hospitalière ? Quelle est la légitimité desdites interventions ? Quelles informations revêtent un caractère communicable ? Quel formalisme suivre et respecter dans le cadre de ces interventions (enquêtes, auditions…) ? Quid des auxiliaires de justice (huissiers, notaires…) ? Quid des demandes de communication de documents détenus par les établissements de santé (dossiers médicaux), des auditions de patients ou de salariés, des témoignages en justice ? Quel est le cadre légal nouveau des personnes faisant l’objet de soins psychiatriques ? Quelles précautions juridiques adopter dans le cadre du contrôle du juge des libertés et de la détention ? Quelle conduite tenir en cas de découvertes de produits illicites (stupéfiants, boissons alcoolisées) ou d’armes ? Qu’en est-il de la responsabilité civile et pénale des patients auteurs d’actes de violence ou de dégradations volontaires ? Quelles démarches accomplir en cas de sorties de patients à l’insu du service, en cas de suicide ou en cas de maltraitance ? Quid des obligations inhérentes à la prise en charge des personnes détenues ? Autant de questions que l’auteur de cet ouvrage actualisé aborde dans un style à la fois clair et précis et qui, unique en la matière, constitue le guide de référence destiné aux personnes concernées et intéressées par le sujet. Enrichie de près de cent pages, cette deuxième édition traite de thématiques nouvelles tels le refus de soins, la situation des personnes alcoolisées, la personne de confiance, les obligations et injonctions de soins… Localisation OPAC : Montbrison Support (OPAC) : Ouvrage

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MON0000000449	344 DUJ	Livre [m]	CDTI Montbrison	340 - Droit	Disponible

Situation de violence à l'hôpital et prévention / Marie-Françoise Forissier in Soins, 715 (Mai 2007)  

Public ISBD [article]  inSoins > 715 (Mai 2007) . - pp. 34-36 Titre : Situation de violence à l'hôpital et prévention Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Françoise Forissier, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 34-36 Catégories : Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital Sociologie:Société:Comportement social:Délinquance:Incivilité Sociologie:Société:Comportement social:Violence Sociologie:Sociologie organisation:Violence institutionnelle Soins ~termes orphelins:Patient ~termes orphelins:Soignant Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue / En ligne (Abo. IFSI) En ligne : http://www.em-premium.com/revue/soin/52/715 [article] Situation de violence à l'hôpital et prévention [texte imprimé] / Marie-Françoise Forissier, Auteur . - 2007 . - pp. 34-36. in Soins > 715 (Mai 2007) . - pp. 34-36 Catégories : Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital Sociologie:Société:Comportement social:Délinquance:Incivilité Sociologie:Société:Comportement social:Violence Sociologie:Sociologie organisation:Violence institutionnelle Soins ~termes orphelins:Patient ~termes orphelins:Soignant Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue / En ligne (Abo. IFSI) En ligne : http://www.em-premium.com/revue/soin/52/715

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05161	Revue	Revue - [s]	CDOC Saint-Chamond	Revues	Disponible
9902435	Revue	Revue - [m]	CDTI Montbrison	Revues	Disponible
9902436	Revue	Revue - [m]	CDTI Montbrison	Revues	Disponible

Les urgences face aux violences urbaines / nt in Soins cadres, 53 (février 2005)  

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La violence aux urgences, une question de proximité sociale ? / Philippe Svandra in Soins cadres, 84 (novembre 2012)  

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