L'approche client, une voie humaniste pour les soins / Margot Phaneuf in La revue de l'infirmière, 201 (mai 2014)    

Public ISBD [article]  inLa revue de l'infirmière > 201 (mai 2014) . - pp. 36-38 Titre : L'approche client, une voie humaniste pour les soins Type de document : texte imprimé Auteurs : Margot Phaneuf, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 36-38 Catégories : Amérique ; Canada ; Clientèle ; Consommateur soins ; Hôpital ; Malade ; Organisation soins ; Qualité soins Résumé : Au Canada, les établissements de soins centrés sur une logique comptable et administrative tendent à délaisser la notion de service. Afin d'améliorer la qualité de service proposée à la clientèle et au personnel, un changement de philosophie s'impose. L'approche client, développée par des entreprises américaines comme Disney, pourrait bénéficier à la relation soignant-soigné et aux relations entre le personnel. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue / En ligne (Abo. IFSI) En ligne : http://www.em-premium.com/article/doi/10.1016/j.revinf.2014.02.015 [article] L'approche client, une voie humaniste pour les soins [texte imprimé] / Margot Phaneuf, Auteur . - 2014 . - pp. 36-38. in La revue de l'infirmière > 201 (mai 2014) . - pp. 36-38 Catégories : Amérique ; Canada ; Clientèle ; Consommateur soins ; Hôpital ; Malade ; Organisation soins ; Qualité soins Résumé : Au Canada, les établissements de soins centrés sur une logique comptable et administrative tendent à délaisser la notion de service. Afin d'améliorer la qualité de service proposée à la clientèle et au personnel, un changement de philosophie s'impose. L'approche client, développée par des entreprises américaines comme Disney, pourrait bénéficier à la relation soignant-soigné et aux relations entre le personnel. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue / En ligne (Abo. IFSI) En ligne : http://www.em-premium.com/article/doi/10.1016/j.revinf.2014.02.015

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CHA0000000543	Revues	Revue - [s]	CDOC Saint-Chamond	Revues	Disponible
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Les associations à l'hôpital / Assistance Publique des Hôpitaux de Paris

Public ISBD Titre : Les associations à l'hôpital Type de document : texte imprimé Auteurs : Assistance Publique des Hôpitaux de Paris, Auteur Editeur : Rueil-Malmaison : Lamarre Année de publication : 2009 Collection : Les guides de l'AP-HP Importance : 1 vol. (IX-254 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7573-0403-7 Catégories : Action usager ; Association ; Bénévolat ; Consommateur soins ; Droits malade ; Droits usager ; France ; Hôpital ; Légalité ; Malade ; Secteur non marchand Localisation OPAC : Montbrison Support (OPAC) : Ouvrage Les associations à l'hôpital [texte imprimé] / Assistance Publique des Hôpitaux de Paris, Auteur . - Rueil-Malmaison : Lamarre, 2009 . - 1 vol. (IX-254 p.) : ill. ; 24 cm. - (Les guides de l'AP-HP) . ISBN : 978-2-7573-0403-7 Catégories : Action usager ; Association ; Bénévolat ; Consommateur soins ; Droits malade ; Droits usager ; France ; Hôpital ; Légalité ; Malade ; Secteur non marchand Localisation OPAC : Montbrison Support (OPAC) : Ouvrage

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4901	342 ASS	Livre [m]	CDTI Montbrison	340 - Droit	Disponible

Pourquoi le patient porte-t-il plainte ? / Gilles Devers in Objectif Soins & Management, 210 (novembre 2012)

Public ISBD [article]  inObjectif Soins & Management > 210 (novembre 2012) . - pp. 15-18 Titre : Pourquoi le patient porte-t-il plainte ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilles Devers, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 15-18 Catégories : Consommateur soins ; Droits malade ; Faute médicale ; Préjudice ; Procès ; Recours contentieux ; Usager santé Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue [article] Pourquoi le patient porte-t-il plainte ? [texte imprimé] / Gilles Devers, Auteur . - 2012 . - pp. 15-18. in Objectif Soins & Management > 210 (novembre 2012) . - pp. 15-18 Catégories : Consommateur soins ; Droits malade ; Faute médicale ; Préjudice ; Procès ; Recours contentieux ; Usager santé Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
07412	Revue	Revue - [s]	CDOC Saint-Chamond	Revues	Disponible
9900004004	Revue	Revue - [m]	CDTI Montbrison	Revues	Disponible

Profession infirmière

Public ISBD Titre : Profession infirmière : quelle place et quelles pratiques pour l'avenir ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Delmas (1963-....), Directeur de publication ; Corinne Sliwka, Directeur de publication Editeur : Rueil-Malmaison : Lamarre Année de publication : 2009 Importance : 327 p. Présentation : couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7573-0288-0 Prix : 25 EUR Note générale : La couv. porte en plus : ""perspectives professionnelles, pratiques innovantes, formation universitaire..."" Notes bibliogr. Index Catégories : Action usager ; Condition travail ; Consommateur soins ; Consommation médicale ; France ; Histoire professionnelle ; Histoire santé ; Infirmier ; Management hospitalier ; Ordre des infirmiers ; Organisation soins ; Pratique professionnelle ; Réforme ; Relation intergénération ; Théorie soins infirmiers ; Usager santé Résumé : La profession d'infirmiere va opérer dans les dix années qui viennent une véritable mutation. En effet, jamais le contexte social, économique et politique tant au niveau fran?ais, qu'européen et francophone, n'a réuni autant de leviers de changements. Quel visage la profession aura-t-elle dans dix ans ? Quelle place et quelle influence ? Quelle formation ? Quel exercice ? Pour répondre a ces questions, une douzaine de professionnels ont été réunis. Ils sont praticiens du soin, enseignants et universitaires ou encore consultants. Au terme d'un aper?u sur les tendances actuelles, constituant la premiere partie de l'ouvrage, les auteurs abordent, dans une seconde partie, la profession d'infirmiere demain : Quelle sera la typologie des activités infirmieres ? La profession aura-t-elle un savoir propre, fondant ses pratiques ? La recherche en soin permettra-t-elle de transformer les pratiques a partir de résultats probants ? Enfin, la troisieme partie du livre envisage les pratiques du futur des professionnels infirmiers : la place de la clinique pour étayer les observations et préciser les interventions ; le développement de l'éducation thérapeutique, afin que le patient devienne un "" sujet apprenant "" ; le développement des soins communautaires autour de l'ouverture des dispensaires et maisons de santé, pour promouvoir la santé et prévenir la maladie ; enfin, l'approche systémique familiale, prenant en compte le patient et son environnement familier et familial ; les pratiques avancées, etc. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Ouvrage Profession infirmière : quelle place et quelles pratiques pour l'avenir ? [texte imprimé] / Philippe Delmas (1963-....), Directeur de publication ; Corinne Sliwka, Directeur de publication . - Rueil-Malmaison : Lamarre, 2009 . - 327 p. : couv. ill. en coul. ; 21 cm. ISBN : 978-2-7573-0288-0 : 25 EUR La couv. porte en plus : ""perspectives professionnelles, pratiques innovantes, formation universitaire..."" Notes bibliogr. Index Catégories : Action usager ; Condition travail ; Consommateur soins ; Consommation médicale ; France ; Histoire professionnelle ; Histoire santé ; Infirmier ; Management hospitalier ; Ordre des infirmiers ; Organisation soins ; Pratique professionnelle ; Réforme ; Relation intergénération ; Théorie soins infirmiers ; Usager santé Résumé : La profession d'infirmiere va opérer dans les dix années qui viennent une véritable mutation. En effet, jamais le contexte social, économique et politique tant au niveau fran?ais, qu'européen et francophone, n'a réuni autant de leviers de changements. Quel visage la profession aura-t-elle dans dix ans ? Quelle place et quelle influence ? Quelle formation ? Quel exercice ? Pour répondre a ces questions, une douzaine de professionnels ont été réunis. Ils sont praticiens du soin, enseignants et universitaires ou encore consultants. Au terme d'un aper?u sur les tendances actuelles, constituant la premiere partie de l'ouvrage, les auteurs abordent, dans une seconde partie, la profession d'infirmiere demain : Quelle sera la typologie des activités infirmieres ? La profession aura-t-elle un savoir propre, fondant ses pratiques ? La recherche en soin permettra-t-elle de transformer les pratiques a partir de résultats probants ? Enfin, la troisieme partie du livre envisage les pratiques du futur des professionnels infirmiers : la place de la clinique pour étayer les observations et préciser les interventions ; le développement de l'éducation thérapeutique, afin que le patient devienne un "" sujet apprenant "" ; le développement des soins communautaires autour de l'ouverture des dispensaires et maisons de santé, pour promouvoir la santé et prévenir la maladie ; enfin, l'approche systémique familiale, prenant en compte le patient et son environnement familier et familial ; les pratiques avancées, etc. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Ouvrage

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06333	610.73 DEL	Livre [s]	CDOC Saint-Chamond	Profession Infirmière - 610.73	Disponible
4899	610.7 DEL	Livre [m]	CDTI Montbrison	600 - Sciences médicales	Disponible
4171	658 DEL	Livre [m]	CDTI Montbrison	650 - Sciences de la gestion et des techniques connexes	Disponible

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