L'approche client, une voie humaniste pour les soins / Margot Phaneuf in La revue de l'infirmière, 201 (mai 2014)    

Public ISBD [article]  inLa revue de l'infirmière > 201 (mai 2014) . - pp. 36-38 Titre : L'approche client, une voie humaniste pour les soins Type de document : texte imprimé Auteurs : Margot Phaneuf, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 36-38 Catégories : Economie descriptive:Clientèle Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital Géographie politique:Monde:Amérique Géographie politique:Monde:Amérique:Amérique du Nord:Canada Groupe population:Malade Groupe population:Usager santé:Consommateur soins Soins:Qualité soins Soins:Soins infirmiers:Processus soins:Organisation soins Résumé : Au Canada, les établissements de soins centrés sur une logique comptable et administrative tendent à délaisser la notion de service. Afin d'améliorer la qualité de service proposée à la clientèle et au personnel, un changement de philosophie s'impose. L'approche client, développée par des entreprises américaines comme Disney, pourrait bénéficier à la relation soignant-soigné et aux relations entre le personnel. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue / En ligne (Abo. IFSI) En ligne : http://www.em-premium.com/article/doi/10.1016/j.revinf.2014.02.015 [article] L'approche client, une voie humaniste pour les soins [texte imprimé] / Margot Phaneuf, Auteur . - 2014 . - pp. 36-38. in La revue de l'infirmière > 201 (mai 2014) . - pp. 36-38 Catégories : Economie descriptive:Clientèle Etablissement sanitaire:Structure curative:Hôpital Géographie politique:Monde:Amérique Géographie politique:Monde:Amérique:Amérique du Nord:Canada Groupe population:Malade Groupe population:Usager santé:Consommateur soins Soins:Qualité soins Soins:Soins infirmiers:Processus soins:Organisation soins Résumé : Au Canada, les établissements de soins centrés sur une logique comptable et administrative tendent à délaisser la notion de service. Afin d'améliorer la qualité de service proposée à la clientèle et au personnel, un changement de philosophie s'impose. L'approche client, développée par des entreprises américaines comme Disney, pourrait bénéficier à la relation soignant-soigné et aux relations entre le personnel. Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue / En ligne (Abo. IFSI) En ligne : http://www.em-premium.com/article/doi/10.1016/j.revinf.2014.02.015

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
CHA0000000543	Revues	Revue - [s]	CDOC Saint-Chamond	Revues	Disponible
MON0000000415	Revues	Revue - [m]	CDTI Montbrison	Revues	Disponible

Documents numériques

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