Accompagnement des agents hospitaliers victimes de violence / Maria Horvath in Soins, 848 (septembre 2020)  

Public ISBD [article]  inSoins > 848 (septembre 2020) . - p. 35 Titre : Accompagnement des agents hospitaliers victimes de violence Type de document : texte imprimé Auteurs : Maria Horvath, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : p. 35 Résumé : Le centre hospitalier universitaire (CHU) de Montpellier (34) s’est engagé dans une démarche d’accompagnement des agents victimes de violence (agression physique et/ou verbale), au regard de l’augmentation des incivilités. La direction des ressources humaines et de la formation (DRHF), la direction des services aux patients, santé publique et affaires juridiques (DSP2AJ) et les services de sécurité se sont associés pour proposer une réponse au professionnel dès la survenue d’un événement jusqu’à la clôture de l’incident. Pourquoi se coordonner ? Parce que le traitement des différentes problématiques rencontrées a fait émerger une organisation interne en “tuyau d’orgue”, avec un constat commun et partagé : certaines situations pouvaient passer au travers des mailles du filet et laisser de facto le professionnel au milieu du gué en raison d’une méconnaissance des dispositifs mis en œuvre. L’autre constat a été celui d’une banalisation de certaines incivilités (insultes, menaces…), avec le sentiment qu’elles devenaient une norme à l’hôpital. Une volonté a émergé pour entrer en résistance et communiquer sur le dispositif d’accompagnement d’une seule voix, afin que tous les agents le connaissent et puissent s’en saisir. [Extrait Article] Note de contenu : Associé à : Dossier "Les violences faites aux soignants" Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue / En ligne (Abo. IFSI) En ligne : http://www.em-premium.com/article/doi/10.1016/S0038-0814(20)30180-8 [article] Accompagnement des agents hospitaliers victimes de violence [texte imprimé] / Maria Horvath, Auteur . - 2020 . - p. 35. in Soins > 848 (septembre 2020) . - p. 35 Résumé : Le centre hospitalier universitaire (CHU) de Montpellier (34) s’est engagé dans une démarche d’accompagnement des agents victimes de violence (agression physique et/ou verbale), au regard de l’augmentation des incivilités. La direction des ressources humaines et de la formation (DRHF), la direction des services aux patients, santé publique et affaires juridiques (DSP2AJ) et les services de sécurité se sont associés pour proposer une réponse au professionnel dès la survenue d’un événement jusqu’à la clôture de l’incident. Pourquoi se coordonner ? Parce que le traitement des différentes problématiques rencontrées a fait émerger une organisation interne en “tuyau d’orgue”, avec un constat commun et partagé : certaines situations pouvaient passer au travers des mailles du filet et laisser de facto le professionnel au milieu du gué en raison d’une méconnaissance des dispositifs mis en œuvre. L’autre constat a été celui d’une banalisation de certaines incivilités (insultes, menaces…), avec le sentiment qu’elles devenaient une norme à l’hôpital. Une volonté a émergé pour entrer en résistance et communiquer sur le dispositif d’accompagnement d’une seule voix, afin que tous les agents le connaissent et puissent s’en saisir. [Extrait Article] Note de contenu : Associé à : Dossier "Les violences faites aux soignants" Localisation OPAC : Montbrison/St-Chamond Support (OPAC) : Article de revue / En ligne (Abo. IFSI) En ligne : http://www.em-premium.com/article/doi/10.1016/S0038-0814(20)30180-8

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
STCHAM_848	Revue en ligne	Document électronique	CDOC Saint-Chamond	Consultation en ligne uniquement	Disponible
REV 72	Revue en ligne	Revue - [m]	CDTI Montbrison	Consultation internet uniquement	Disponible

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