Titre :	La démarche qualité, vecteur de la bientraitance dans le secteur social et médico-social : promouvoir le bien-être des usagers et des professionnels par une bonne gouvernance
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Christian Peroz, Auteur
Editeur :	Paris : S. Arslan
Année de publication :	2011
Collection :	Penser l'action sanitaire et sociale
Importance :	1 vol. (157 p.)
Présentation :	couv. ill. en coul.
Format :	22 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-84276-172-1
Prix :	22 EUR
Note générale :	Bibliogr. p. 155-157
Catégories :	Géographie politique:Monde:Europe:France Mots outils [NI]:Méthodologie:Evaluation Mots outils [NI]:Méthodologie:Qualité Organisation hospitalière:Management hospitalier Politique sociale:Action sociale Pratique médicale:Compétence médicale:Evaluation pratique professionnelle Profession sanitaire & sociale Soins:Qualité soins Travail:Management:Gestion ressources humaines
Résumé :	Les politiques sociales actuelles, les nouvelles exigences législatives influencent les orientions des institutions du secteur social et médico-social.Dans un contexte à la complexité croissante, les directions ont à faire en sorte que leur mode de gouvernante favorise la bien traitance. De ce point de vue, la démarche qualité et d'évaluation représente une opportunité. Cet ouvrage vise ainsi à montrer comment il est possible grâce à cette démarche de veiller à répondre aux besoins et attentes des usagers, comme des professionnels. La démarche qualité pousse en effet les directions et comités de pilotage à rendre les projets plus visibles, à valoriser les conduites et pratiques professionnelles, à mettre en valeur les nouvelles compétences acquises. Or, prendre en compte le bien-être au travail des professionnels, leur motivation, ce qui exige notamment de bien les informer sur les changements prévus, c'est renforcer la possibilité qu'ils concentrent leurs efforts sur l'accompagnement des usagers. Le livre retrace aussi diverses expériences d'établissements en matière de démarche qualité et d'évaluation, des documents décrivant concrètement les phases de la démarche - diagnostic d'un dysfonctionnement, préparation et mise en oeuvre de nouvelles procédures, rédaction de référentiels. La mutualisation des méthodes employées en matière de démarche d'amélioration continue étant aujourd'hui requise, il est essentiel de tirer parti des réalisations d'autres structures, de même que de ce qui a déjà fait l'objet d'évaluations régulières. Cet ouvrage s'adresse aux directeurs et professionnels du secteur social et médico-social, aux consultants ainsi qu'aux usagers et à leurs familles.
Localisation OPAC :	Montbrison
Support (OPAC) :	Ouvrage

La démarche qualité, vecteur de la bientraitance dans le secteur social et médico-social : promouvoir le bien-être des usagers et des professionnels par une bonne gouvernance [texte imprimé] / Christian Peroz, Auteur . - Paris : S. Arslan, 2011 . - 1 vol. (157 p.) : couv. ill. en coul. ; 22 cm. - (Penser l'action sanitaire et sociale) .
ISBN : 978-2-84276-172-1 : 22 EUR
Bibliogr. p. 155-157

Catégories :	Géographie politique:Monde:Europe:France Mots outils [NI]:Méthodologie:Evaluation Mots outils [NI]:Méthodologie:Qualité Organisation hospitalière:Management hospitalier Politique sociale:Action sociale Pratique médicale:Compétence médicale:Evaluation pratique professionnelle Profession sanitaire & sociale Soins:Qualité soins Travail:Management:Gestion ressources humaines
Résumé :	Les politiques sociales actuelles, les nouvelles exigences législatives influencent les orientions des institutions du secteur social et médico-social.Dans un contexte à la complexité croissante, les directions ont à faire en sorte que leur mode de gouvernante favorise la bien traitance. De ce point de vue, la démarche qualité et d'évaluation représente une opportunité. Cet ouvrage vise ainsi à montrer comment il est possible grâce à cette démarche de veiller à répondre aux besoins et attentes des usagers, comme des professionnels. La démarche qualité pousse en effet les directions et comités de pilotage à rendre les projets plus visibles, à valoriser les conduites et pratiques professionnelles, à mettre en valeur les nouvelles compétences acquises. Or, prendre en compte le bien-être au travail des professionnels, leur motivation, ce qui exige notamment de bien les informer sur les changements prévus, c'est renforcer la possibilité qu'ils concentrent leurs efforts sur l'accompagnement des usagers. Le livre retrace aussi diverses expériences d'établissements en matière de démarche qualité et d'évaluation, des documents décrivant concrètement les phases de la démarche - diagnostic d'un dysfonctionnement, préparation et mise en oeuvre de nouvelles procédures, rédaction de référentiels. La mutualisation des méthodes employées en matière de démarche d'amélioration continue étant aujourd'hui requise, il est essentiel de tirer parti des réalisations d'autres structures, de même que de ce qui a déjà fait l'objet d'évaluations régulières. Cet ouvrage s'adresse aux directeurs et professionnels du secteur social et médico-social, aux consultants ainsi qu'aux usagers et à leurs familles.
Localisation OPAC :	Montbrison
Support (OPAC) :	Ouvrage